李俊松???發(fā)布時間：2020-10-20 18:05:47
阿里巴巴國際站運(yùn)營該做什么?阿里國際站日常工作主要由五個部分組成，分別為查看數(shù)據(jù)、了解詢盤情況、交易管理、發(fā)布粉絲通以及數(shù)據(jù)管家五個方面。
一、查看數(shù)據(jù)
查看數(shù)據(jù)，能夠了解最近店鋪流量的情況以及趨勢。那么具體看那些數(shù)據(jù)呢?短期內(nèi)的話，了解昨天數(shù)據(jù)情況和今天實(shí)時數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行同比對比，看看數(shù)據(jù)是否正常。如果數(shù)據(jù)不正常，通過正常因素排出，如果數(shù)據(jù)還是不正常，就該檢查店鋪內(nèi)是否出現(xiàn)問題。
舊版本，看看店鋪訪問次數(shù)、詢盤個數(shù)，新版本看曝光次數(shù)、搜索點(diǎn)擊次數(shù)以及詢盤人數(shù)，相比較而言新版本比舊版本展示的信息更多。
二、了解詢盤情況
詢盤是非常重要的數(shù)據(jù)，需要我們重點(diǎn)來了解。通過數(shù)據(jù)查詢，我們可以了解詢盤數(shù)量，但是我們還需要了解具體的詢盤信息，包括詢盤的產(chǎn)品是哪些、優(yōu)質(zhì)詢盤路徑。了解詢盤主要產(chǎn)品，可以了解現(xiàn)階段用戶的主要需求，然后針對性進(jìn)行優(yōu)化、推廣。
詢盤路徑反饋，能夠幫助我們了解推廣方式的效果，后續(xù)可以加大該推廣方式的力度，利于增加新的詢盤。另外，阿里國際站運(yùn)營人員還需要及時查看垃圾詢盤，看是否有系統(tǒng)誤判的，如果有及時拉回。
需要注意的是，由于詢盤回復(fù)時間成為星登記的考核因素之一，如果發(fā)現(xiàn)遺漏的個別詢盤太久沒有回復(fù)，可以拉到垃圾詢盤規(guī)避，添加額外的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。
三、交易管理
交易管理欄目，可以了解所有訂單信息，包括代發(fā)貨、待確認(rèn)、評價管理、退款管理等。看下代發(fā)貨、待確認(rèn)的訂單，提醒一下業(yè)務(wù)發(fā)貨。另外一個評價，我們可以邀請買家對產(chǎn)品進(jìn)行評價，獲取更多的產(chǎn)品評論。如果遇到差評，建議讓業(yè)務(wù)前去與客戶溝通，爭取客戶更改評論。
需要注意的是，客戶只有30天的評價時間及一次重新修改評論的機(jī)會。昨晚以上三個環(huán)節(jié)，那么下面就進(jìn)入了正式運(yùn)營工作。
四、發(fā)布粉絲通狀態(tài)
粉絲通可以幫助賣家獲得更多的曝光，建議運(yùn)營人員堅(jiān)持發(fā)布，最好能將每天的12條全部發(fā)布。另外，每個賬號都有20次營銷名額，可以利用該功能提升方可。最后就是RFQ報(bào)價，每天了解RFQ市場，有優(yōu)質(zhì)的RFQ及時報(bào)價。在報(bào)價方面，督促業(yè)務(wù)員去報(bào)價就行。
五、數(shù)據(jù)管家
通過數(shù)據(jù)管家，我們可以查看平臺最近的流量情況、進(jìn)行產(chǎn)品分析、了解引流關(guān)鍵詞。流量情況方面，可以了解流量的具體來源，點(diǎn)擊趨勢還可以進(jìn)行對比，可以作為分析平臺流量數(shù)據(jù)的重要依據(jù)。產(chǎn)品分析方面，按詢盤個數(shù)，了解詢盤產(chǎn)品及來源，按訪問人數(shù)排名，了解效果趨勢。按搜索點(diǎn)擊排名，了解來源詞。按照曝光排名，可以了解曝光詞的情況。
引流關(guān)鍵詞方面，需要運(yùn)營人員記錄主要關(guān)鍵詞的排名情況，與之前數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，作為優(yōu)化的重要參考。
未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載
工作時間
周一至周五 09:00-18:00
周六 09:00-16:00 周日 11:00-18:00
掃碼關(guān)注官方微信
微信號：takesend
版權(quán)聲明
粵ICP備12027267號
?
微信.jpg)
